Informativa sui rimborsi

Per clienti in Italia e UE — Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo è un diritto garantito dalla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE).

Dal 19 giugno 2026, puoi esercitare il recesso direttamente dal sito tramite il pulsante dedicato nella tua area riservata, come previsto dal D.Lgs. 209/2025. Riceverai conferma via email con data e ora della richiesta.

Per clienti nel Regno Unito

Hai diritto di cancellare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento. Hai poi ulteriori 14 giorni per restituire l'articolo. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, come previsto dal Consumer Contracts Regulations UK.

Condizioni per il reso

  • L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutto il corredo. Il nostro cartellino/tag/sigillo di garanzia NON deve mai essere rimosso, questo altrimenti invaliderà la richiesta di reso.

  • Deve essere incluso tutto il materiale originale (dustbag, scatola, card di autenticità)

Come richiedere il reso

  • Clicca sul pulsante "Richiedi reso" nella tua area riservata (disponibile da giugno 2026)

  • Oppure scrivi a info@luxycorner.it con numero d'ordine e motivo

  • Riceverai conferma entro 48 ore lavorative

  • Spedisci l'articolo con corriere tracciato all'indirizzo che ti verrà comunicato in fase di reso.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro 7–10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo (entro 14 giorni per clienti UK).

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o articolo non conforme alla descrizione.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@luxycorner.com. 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

 

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea 
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Il nostro cartellino/tag/sigillo di garanzia NON deve mai essere rimosso, questo altrimenti invaliderà la richiesta di reso.

 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@luxycorner.com.