Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione e i tuoi diritti sono al centro di tutto ciò che facciamo. Ci stanno davvero a cuore le tue esigenze, ma dobbiamo al contempo tutelare il nostro negozio da possibili frodi e comportamenti disonesti.
Resi e Rimborsi
Per gli ordini spediti in Italia e nell’Unione Europea, hai 14 giorni dal ricevimento per recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione. Dal 19 giugno 2026 potrai richiedere il reso direttamente dalla tua area riservata, oppure contattarci via email; riceverai conferma della richiesta entro 48 ore lavorative.
Per il Regno Unito, puoi cancellare l’ordine entro 14 giorni dalla consegna e restituire l’articolo entro i 14 giorni successivi. Il rimborso viene emesso con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del reso, salvo eventuali tempi di lavorazione della banca.
Per i paesi UE extra-Schengen (es. Islanda, Norvegia, Svizzera), hai lo stesso diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento. Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Tieni presente che per questi paesi potrebbero applicarsi dazi e IVA alla consegna, che non sono rimborsabili.
L’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutto il corredo fornito durante l'acquisto. Le spese di reso restano a carico del cliente, salvo errore nostro o articolo non conforme alla descrizione.
Se il prodotto presenta danni, difetti o hai ricevuto un articolo sbagliato, contattaci subito dopo la consegna così possiamo risolvere il problema nel modo più rapido possibile.
Spedizione di reso
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente. La merce rimane sotto la responsabilità del cliente fino al ricevimento presso il nostro indirizzo di reso.
L'indirizzo per la restituzione ti verrà comunicato al momento dell'approvazione della richiesta di reso.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o riscontrassimo incongruenze. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@luxycorner.com.
Sigillo di garanzia
Ogni articolo Luxy Corner viene spedito con un sigillo di garanzia applicato per tutelare l’integrità del prodotto e certificare lo stato in cui è stato consegnato. La rimozione del sigillo non fa decadere il tuo diritto di recesso entro 14 giorni, che resta sempre garantito per gli acquisti online.
Se il sigillo viene rimosso, il reso resta quindi possibile, ma il rimborso potrà essere ridotto in misura del 15%, qualora si riscontri una diminuzione di valore dell’articolo. Questo perché, in caso di sigillo rimosso, il prodotto deve essere nuovamente controllato, autenticato e preparato per un’eventuale nuova vendita, con un impatto sul suo valore commerciale.
Per qualsiasi informazione ti invitiamo a scriverci via e-mail o direttamente su Whatsapp.