FAQ
✦ Autenticità & Condizioni
I prodotti sono 100% autentici?
Sì, ogni articolo su Luxy Corner viene verificato manualmente da esperti di moda luxury prima della messa in vendita. Garantiamo l'autenticità di ogni pezzo.
Come vengono classificate le condizioni degli articoli?
Usiamo una scala precisa: Mint (mai usato), Excellent (usato pochissimo), Very Good (uso moderato, lievi segni), Good (usato, imperfezioni visibili). Ogni condizione è descritta nella pagina prodotto.
Le foto corrispondono all'articolo reale?
Sì, ogni foto è scattata dall'articolo originale in vendita. Non usiamo immagini di stock.
📦 Ordini & Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Riceverai il tuo articolo entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono indicati in fase di checkout.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutta Europa. I costi di spedizione vengono calcolati al checkout.
In Italia spedizione gratis per ordini da €200.00, mentre nel resto d'Europa gratis per ordini da €499.00
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì, ti invieremo via email il codice di tracking non appena il pacco viene affidato al corriere.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Klarna e altri metodi visibili al checkout. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL.
Il pagamento è sicuro?
Sì, utilizziamo gateway di pagamento certificati. I tuoi dati finanziari non vengono mai memorizzati sui nostri server.
🔄 Resi & Rimborsi
Posso restituire un articolo?
Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, come previsto dal D.Lgs. 206/2005. L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Cosa faccio se ricevo un articolo non corrispondente alla descrizione?
Contattaci entro 14 giorni con foto chiare del problema. Verificheremo la segnalazione e, se confermata, provvederemo al rimborso completo con spedizione di reso gratuita.
📩 Assistenza
Come vi contatto per assistenza?
Puoi scriverci tramite Whatsapp al +39 350 584 1343 o via email a [info@luxxycorner.com]. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Offrite fattura per i miei acquisti?
Sì, su richiesta possiamo emettere fattura. Indicalo al momento dell'ordine o contattaci subito dopo.